Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 15.07.2026

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hauppy, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: hauppy.pl

Sprzedawcą jest: Hauppy
Adres: Rua Vasques de Mesquita, Porto, 4350-337 Porto, Portugal
Adres e-mail: hauppy.store@gmail.com

Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: hauppy.store@gmail.com

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu:

Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem: hauppy.pl
Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep internetowy, wskazany powyżej.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt — rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu produktu w sklepie.

2. Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu oraz wykorzystywanie sklepu w sposób naruszający prawa innych osób.

3. Informacje o produktach

Informacje o produktach prezentowane w sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności były rzetelne i aktualne. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu Klienta.

Jeżeli produkt posiada warianty, takie jak kolor, rozmiar lub model, Klient powinien wybrać właściwy wariant przed złożeniem zamówienia.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

Ceny produktów mogą być prezentowane w złotych polskich lub innej walucie dostępnej w sklepie. Ostateczna cena zamówienia, wraz z kosztami dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

Sklep umożliwia płatność za pomocą metod płatności dostępnych przy składaniu zamówienia.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu płatności lub pozytywnej autoryzacji płatności.

5. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

  1. wybrać produkt i jego wariant, jeżeli dotyczy,

  2. dodać produkt do koszyka,

  3. przejść do kasy,

  4. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,

  5. wybrać metodę dostawy i płatności,

  6. zaakceptować wymagane zgody i regulaminy,

  7. potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia, adresu dostawy lub innych kwestii niezbędnych do realizacji zamówienia.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Aktualne metody dostawy, koszty dostawy oraz szacowany czas dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

Szacowany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może zależeć od przewoźnika, kraju dostawy, dostępności produktu, odprawy celnej, okresów świątecznych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

Jeżeli zamówienie jest wysyłane z magazynu zagranicznego, czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych. Informacja o przewidywanym czasie dostawy powinna być dostępna dla Klienta przed złożeniem zamówienia.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedoręczenie przesyłki wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Klienta.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres: hauppy.store@gmail.com

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w polityce zwrotów lub w wiadomości e-mail dotyczącej zwrotu.

Konsument powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem albo Sprzedawca postanowi inaczej.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów i refundacji dostępna w sklepie.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w szczególności w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub spersonalizowanych,

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

  • produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,

  • kart prezentowych,

  • treści cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Jeżeli dany produkt nie podlega zwrotowi, informacja ta może zostać wskazana w opisie produktu.

9. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: hauppy.store@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko,

  • opis problemu,

  • zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem, jeżeli jest to możliwe,

  • preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o dalszych krokach.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może zaoferować, zgodnie z obowiązującymi przepisami, naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków.

10. Anulowanie zamówienia

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: hauppy.store@gmail.com

Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym regulaminie oraz Polityce zwrotów i refundacji.

11. Promocje i rabaty

Sklep może organizować promocje, wyprzedaże, kody rabatowe lub oferty specjalne.

Warunki promocji mogą być określone osobno przy danej promocji. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji zgodnie z jej zasadami, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.

12. Opinie klientów

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.

Klient publikujący opinię powinien zamieszczać treści zgodne z prawem, prawdziwe, nienaruszające praw osób trzecich oraz niezawierające treści obraźliwych, bezprawnych lub reklamowych.

Sprzedawca może usuwać opinie naruszające regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

Jeżeli sklep publikuje informacje o sposobie weryfikacji opinii, są one dostępne w odpowiedniej części sklepu.

13. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w sklepie.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: hauppy.store@gmail.com

14. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony oraz elementy wizualne, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

15. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w szczególności brak dostępu do internetu, nieprawidłowe działanie urządzenia, przeglądarki lub poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, odpraw celnych, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw przysługujących Konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiana sposobu działania sklepu lub zmiana danych Sprzedawcy.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w sklepie internetowym.

17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Ewentualne spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: hauppy.store@gmail.com

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie środki są dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.